» A l’issue de mon BAC PRO Maintenance Automobile, j’ai enchaîné sur le BTS Après Vente Automobile.
Cette formation m’a donné l’opportunité d’étoffer et d’approfondir mes connaissances tant sur le plan technique que sur celui de la gestion humaine et commerciale de l’après vente. A la fin de mon stage dans une grande concession automobile, j’ai été embauché pour gérer l’accueil de la clientèle.
Dans ce cadre, j’assume trois missions complémentaires : écouter les clients et établir le diagnostic, gérer le planning et encadrer l’équipe de maintenance, assurer le suivi des travaux et de la qualité dans l’atelier. L’objectif final étant bien sûr la satisfaction du client. A terme, mon objectif de carrière serait de postuler pour un stage dans un cabinet d’expertise afin de pouvoir décrocher le diplôme d’expert automobile. «
